Livraisons & Retours

Informations sur notre politique de livraison et de retour

 

1. Livraison

Usure Studio livre en France ainsi que dans la plupart des pays, sauf indications contraires. Les commandes sont expédiées à l’adresse mentionnée par l’acheteur, qui se trouve sur la facture électronique éditée dès la confirmation de sa commande. Lors de la validation de la commande, l’acheteur prendra connaissance du délai de livraison ainsi que du coût de livraison selon sa situation géographique. Les délais indiqués sur www.usurestudio.com sont donnés à titre d’information et ne sont pas contractuels, ces derniers pouvant varier.

Une remise en main propre est possible à Paris et à Lille, il vous suffit de le préciser lors de la commande. Avant de passer commande, n'hésitez pas à nous écrire à bonjour@usurestudio.com, nous sommes là pour vous conseiller.

Attention, toutes les commandes passées le vendredi à partir de 13h, le samedi et le dimanche seront envoyées le lundi suivant. L’acheteur se voit livrer les articles qu’il a commandé à l’adresse qu’il a indiqué lors du processus de commande. Si retard il y a, un mail sera envoyé à l’acheteur afin de le prévenir. Tout problème, retard de transport n’est pas de la responsabilité de Usure Studio. Il sera alors à l’acheteur de formuler une protestation auprès des services postaux. A réception des produits, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits avec sa commande initiale. L’acheteur devra, une fois la commande réceptionnée, signaler toute anomalie (produit manquant et/ou cassé) à bonjour@usurestudio.com le jour même de la réception du colis, ou au plus tard un jour ouvré après réception.

 

2. Retour

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. L’acheteur devra alors rédiger sa demande de retour par e-mail à l’adresse suivante : bonjour@usurestudio.com. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Les articles ne doivent pas avoir été portés, usés et/ou lavés. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Usure Studio se réserve le droit de refuser un produit en retour si celui-ci est, en l’état, inapte à la vente à nouveau. Il est impératif que le produit rendu comporte encore tous les éléments non déchirés/coupés tels que les étiquettes.